y21 Terma & Syarat Penggunaan Platform

Dokumen ini menggariskan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform y21. Dengan mendaftar atau menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di bawah. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan y21 di Malaysia. Dikemas kini: 2026.

Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh y21, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform y21.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan pihak y21. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini terma tersebut.

y21 hanya boleh digunakan oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum ini. Platform ini tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur di bawah apa-apa keadaan.

Penciptaan Akaun dan Tanggungjawab Keselamatan

Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di y21. Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pendaftaran dengan maklumat palsu atau identiti orang lain adalah dilarang dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. y21 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau saluran lain. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sendiri. Hubungi sokongan segera jika anda mengesyaki akaun anda terjejas.

Pengesahan Identiti

y21 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Larangan Akaun Berganda

Pengguna yang didapati memiliki lebih daripada satu akaun aktif akan dikenakan tindakan termasuk penutupan semua akaun berkaitan dan pembekuan baki yang terdapat di dalamnya. y21 menggunakan kaedah pengesanan untuk mengenal pasti percubaan pendaftaran berganda.

Tanggungjawab Pengguna dan Peraturan Penggunaan Platform

Sebagai pengguna y21, anda bersetuju untuk menggunakan platform hanya untuk tujuan yang sah dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Anda bersetuju untuk tidak:

Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram, penipuan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia.
Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem y21 atau pengguna lain.
Menggunakan perisian automatik, bot atau kaedah tidak sah lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
Berkongsi atau memindahkan akaun anda kepada pihak ketiga dalam apa-apa keadaan.
Menyalahgunakan sistem promosi, bonus atau pengembalian dalam cara yang bertentangan dengan dasar platform.
Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyinggung, lucah atau melanggar hak harta intelek pihak lain.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan ini boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penangguhan sementara atau penutupan kekal akaun, serta pembekuan dana yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut.

Penggunaan yang Bertanggungjawab

y21 menggalakkan semua pengguna untuk menggunakan platform dengan bijak dan bertanggungjawab. Pengguna digalakkan untuk menetapkan had peribadi dan mengambil rehat secara berkala. Maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab tersedia di halaman berkaitan dalam platform.

Maklumat Pembayaran dan Transaksi

Semua transaksi di y21 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Platform menyokong kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, perbankan dalam talian dan dompet elektronik yang disenaraikan dalam tetapan akaun anda.

Deposit

Deposit yang berjaya diproses biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat bergantung kepada kaedah yang dipilih. y21 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh institusi kewangan pihak ketiga. Had deposit minimum dan maksimum mungkin terpakai bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Pengeluaran

Permintaan pengeluaran akan diproses setelah semua syarat pengesahan identiti dipenuhi. Tempoh pemprosesan bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih. y21 berhak meminta bukti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama.

Transaksi Tidak Sah

y21 berhak membatalkan atau menahan sebarang transaksi yang disyaki tidak sah, hasil daripada kesilapan teknikal atau berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma ini. Dalam kes sedemikian, y21 akan memaklumkan pengguna dan mengambil langkah yang sesuai mengikut dasar platform.

Had Liabiliti, Harta Intelek dan Pautan Pihak Ketiga

Had Liabiliti

y21 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian akibat gangguan teknikal, kesilapan sistem atau kejadian di luar kawalan y21. Platform disediakan "seadanya" tanpa jaminan ketiadaan ralat atau ketersediaan berterusan.

Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, logo, nama jenama dan bahan di platform y21 adalah hak milik eksklusif y21 atau pemberi lesen berkaitan. Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah suai atau menggunakan mana-mana bahagian kandungan platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu. Penggunaan tanpa kebenaran boleh dikenakan tindakan undang-undang.

Pautan Pihak Ketiga

Platform y21 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. y21 tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga tersebut. Akses kepada pautan pihak ketiga adalah atas risiko pengguna sendiri.

Dasar Akaun — Penangguhan dan Penutupan

y21 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal jika pengguna didapati melanggar terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau atas sebab-sebab keselamatan lain. Dalam kes penutupan yang disahkan bukan disebabkan oleh pelanggaran pengguna, baki yang layak akan dipulangkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Perubahan Terma dan Undang-Undang yang Terpakai

y21 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di halaman ini. Pengguna bertanggungjawab untuk menyemak terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dibuat dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform y21 akan diselesaikan di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia. Dalam keadaan tertentu, y21 boleh memilih untuk menyelesaikan pertikaian melalui proses penimbangtaraan atau mediasi sebelum prosiding mahkamah.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami di: [email protected]

Ada Pertanyaan Lanjut?

Lawati halaman Soalan Lazim untuk maklumat tambahan, atau log masuk ke akaun anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan y21.

Soalan Lazim Log Masuk ke Akaun